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入力の際、大文字/小文字、全角/半角を間違えていたり、あるいは、テンキーを使用して数字を入力したときに、[NumLock]を解除していたりする可能性があります。キーボードの設定を確認して、再度ユーザーIDとパスワードを入力してみてください。

ユーザーID・パスワードを忘れてしまった場合は?

ユーザーID、パスワードを忘れてしまった方は、ログインフォームの下の方にある「パスワード再発行」、「登録情報を確認するには」のフォームへ入力いただくと、メールにて情報をお送りします。

旧システムでご登録されている場合は、新システムへの移行が必要です。

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セキュリティソフトの設定をご確認下さい

セキュリティソフトの中にはウィルスチェックソフトなどで Cookie の使用を制限する機能があります。
設定を変更するか、一度セキュリティソフトを無効にして、ログインをお試し下さい。
尚、セキュリティソフトの設定方法は、ソフト作成元にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ブラウザの設定をご確認下さい

プロフェッショナル会員サービスでは、ログインいただく際の認証に「Cookie」を使用しております。お客様のブラウザが「Cookieを使用しない」設定をされていた場合、ログインできない事があります。ログインするには、どのようなブラウザでも「Cookieを受け入れる」設定をする必要があります。(設定方法は各ブラウザによって異なります。)

 



■InternetExplore ver.6をお使いの場合

Cookieを受け入れるよう設定します。
1.
[ツール]から[インターネットオプション]を選択します。
2. [プライバシー]タブをクリックし、 [詳細設定]ボタンを押します。
3. [Cookieを受け入れる]にチェックが入っているかご確認下さい。
[ブロックする]にチェックが入っていた場合は、チェックを外して下さい。
3. 「セキュリティ」タブをクリックし、画面の「インターネット(地球のマーク)」を選択します。
[既定(標準)のレベル]ボタンをクリックし、セキュリティを「中」にして下さい。

■Internet Explorer ver.5.5/5.0をお使いの場合

Cookieを受け入れるよう設定します。
1.
[ツール]より[インターネットオプション]を選択します。
2. [セキュリティ]タブをクリックします。
3. [レベルのカスタマイズ]ボタンを押します。
画面を下へスクロールし、[Cookie]という項目の「コンピューターに保存されているCookieの使用許可」「セッション毎のCookieの使用許可」を両方とも「有効にする」にチェックを入れます。
3. 「セキュリティ」画面の「インターネット(地球のマーク)」を選択し、
[既定(標準)のレベル]ボタンをクリックし、セキュリティを「中」にして下さい。

■Netscape Communicator ver.6 をお使いの場合

Cookieを受け入れるよう設定します。
1.
メニューバー[編集]より「設定(E)」をクリックします。
2. 左メニューの[プライバシーとセキュリティ]をダブルクリックし、その一段下の[Cookie]という項目をクリックします。
3. 右側に表示される[Cookie受け入れ証書]で[すべてのCookieを有効にする]にチェックを入れます。
4. [OK]を押してウィンドウを閉じます。

クッキー(cookie)とは
Cookieとは、Web サーバーが利用者を識別するために Webブラウザに送る情報で、送信した情報をあなたのパソコンに保存させます。 一度入力した情報は、同じ Web サイトを再び訪れたとき自動的に呼び出されるので、入力を簡略化できます。 弊社ではログイン時の認証のためにのみCookieを使用していますが、ホームページの中には必要以上の情報を保存させるところもあるため、ブラウザやセキュリティソフト等には、Cookieを保存させない機能があります。

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